杭州朱女士的儿子今年14岁，刚上初三。考虑到体育中考和体质测试要考引体向上，希望能做到10个以上，朱女士在健身房花了一万五，找私人教练给儿子培训。可练着练着，教练联系不上了，孩子的引体向上，也只是从0个到了4个。
朱女士表示，儿子之前不会做引体向上，动作不标准而且体力不够，一个都做不起来。为了孩子的体育中考，朱女士特地在家附近的杰仕健身房给儿子报了私教课。
承担私教任务的鲁教练还给朱女士写了承诺书，24节体适能课上完后，如果孩子做不到10个引体向上，后续课程免费，直到达标为止。
朱女士随后交了7920元，给孩子报了24节体能课，每节课330元。上了两节课，鲁教练说另外还要上一节拉伸课，据说会有辅助效果。拉伸课有22节，每节课又是300多，大约7000多元。朱女士前后一共花了15000多元。
现在，朱女士的儿子引体向上勉强能做到4个，离目标还有一段距离。10个引体向上的目标没达到，教练还纷纷走了，朱女士的诉求是退费。然而，健身房对此事没有明确回应。
针对此事，律师表示，承诺书中反复提到"本人"这一概念，体现出这份承诺书是教练以个人名义做出的承诺。出于对健身房客户的保护义务，健身房有义务将教练的相关身份信息告知消费者，方便消费者后续向教练主张权利。
根据律师的意见，杰仕健身的工作人员表示，会把情况反馈给公司，愿意协商解决此事。
值得提醒的是，家长在消费过程中也要留个心眼：牵涉到承诺项目时，谨慎分辨个人和公司的区别，避免造成不必要的麻烦。
