对于亚马逊在医疗领域的战略调整，医疗战略咨询公司Latitude Health创始人赵衡表示，自从2017年亚马逊宣布进入医疗以来，其所有的举动都被市场认为是即将颠覆美国医疗市场顽疾的可能探索。但即使在相对商业化程度较高的美国市场，在医疗领域进行商业模式的突破仍然是非常具有挑战性的。这不仅是因为相对其他行业，医疗市场的政策管制更为严格，也是医疗体系自身的特殊性造成的。
赵衡进一步分析道，对于一家电商公司来说，进入医疗最快捷的途径是卖药，但药品本身是较为特殊的商品，其主要的市场份额集中在处方药上。而美国的处方药主要控制在PBM（药品福利管理公司）手上，这让处方药销售成为一个纯粹B端的模式，亚马逊要进入处方药零售就必须收购其中的巨头。但是，这三大公司都已经和保险公司这一最大的客户实施了合并，这使得亚马逊进入处方药零售变得非常困难，亚马逊的C端覆盖能力在此没有用武之地。
对于关闭医疗业务以及未来的计划，北京商报记者联系了亚马逊，但截至发稿未收到回复。不过此前亚马逊方面称，这是在评估了在线医疗市场自身能力和发展前景后作出的决定，并承认公司在线上医疗市场缺乏竞争力。
造不如买？
亚马逊的经历让不少人感叹，即便是全世界最有钱的公司之一，也很难让一家独立的创业公司成功在医疗健康行业立足。
在赵衡看来，亚马逊面临的挑战也是所有大型互联网公司进入医疗领域的困境。无论是资本市场还是商业服务领域，这些公司一直对医疗服务的B端属性不甚了解，以为只要坐拥足够的C端流量就能在医疗领域获得大发展。这导致互联网公司进入医疗领域之后四处碰壁，不得不反复调整自身的战略，在自建和收购之间不断摇摆。这在亚马逊身上也得到了很好的体现。
"医疗是一个支付方主导的B端市场，从渠道到运营都与以C端为主打的互联网有着巨大差异。而且，医疗开支看似增长巨大，但由于市场不控制在C端，即使在外部拥有规模化的C端流量也无法随意撬动。而如果按照B端的规则来进入医疗领域，互联网公司的优势也就不存在了，快速规模化的可能完全丧失了。"赵衡认为。
不过，关闭自营业务，也不代表亚马逊放弃了医疗这块蛋糕，行业整合似乎正在成为必由之路。今年7月，亚马逊宣布以39亿美元收购美国连锁诊所One Medical，开始入局线下医疗领域。此外，亚马逊还正在竞购家庭健康服务提供商Signify Health，寻求开发家庭医疗诊断。
在亚马逊的角度，收购服务更加完善的公司，从而更精准地迎合客户需求。比如，One Medical已经有超过8000家客户公司，其网络覆盖美国各地超过125个地点。
对于未来互联网医疗行业的发展，信息化、数字化领域专家袁帅认为要加强垂直领域发展和延伸产品服务体系。袁帅表示，互联网医疗经过近些年的资本青睐和行业热推，将从爆发式增长局面回归理性增长，行业将逐渐规范化，而带来的连锁效应使行业洗牌也将在所难免。互联网的介入，可以改善多个垂直健康服务行业获客难、成本高的痛点。
北京商报记者陶凤赵天舒
