老乡鸡已责令北京子公司妥善解决钱女士的投诉问题，查清异物来源。希望本道歉信能为钱女士做出澄清，也期盼能得到钱女士的谅解。
此前报道
8月19日，北京的钱女士称在老乡鸡外卖中吃出大块纸巾。她表示，自己投诉后，商家给自己退回了餐费，但自己对纸的来历产生了怀疑，怀疑吃到的是回收菜，所以事后向315投诉，希望有关部门调查。
之后老乡鸡再次找上自己把餐盒回收，说希望私下解决，自己拒绝后，老乡鸡便报警说自己敲诈勒索。
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