该客服人员称，如果游客预定了门票，可以办理退票，如果遇到无法退票的情况，可以联系客服人员办理。
她说，赤水丹霞旅游区一共有六个景区，除大瀑布景区外，其余五个景区都在正常营业，建议游客可以前往其余景区游玩。
公开资料显示，赤水丹霞旅游区位于贵州省赤水市，是一家5A级旅游景区，包括四洞沟、杨家岩等景区。
赤水大瀑布则是其重要组成部分，其位于赤水河支流风溪河上游，是国内丹霞地貌最大、长江流域最大的瀑布，被形容为"气势如虹，声如战鼓"。
九派新闻注意到，赤水连日来遭高温天气侵袭，贵州气象台数据显示，8月13日，赤水气温达到37.4度，居贵州全省天气排行榜第一位。
同日，赤水市气象台继续发布高温红色预警，"未来24小时我市白云、长期、长沙、石堡、官渡等乡镇最高气温将升至40℃以上，请有关部门和单位按照职责落实防暑降温措施。"
记者还注意到，7月底，仍有游客在网上发布赤水大瀑布照片，此时该瀑布水量充沛，未见水流枯竭状况。
