预付违约在电商领域上演。8月9日，北京市消费者协会（以下简称"市消协"）官网发布消息，要求每日优鲜务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式。近日，有消费者反映，在每日优鲜平台的账户余额无法退款、提现，当前众多电商企业均有相似的方式，用折扣优惠方式引导消费者先充值再消费。业内专家提出，应该加快预付款领域的监管，避免商家借助"破产"等隐蔽形式侵犯消费者的合法权益。
投诉：充值金退款难
"预付卡"退卡难，不但出现在健身房和美容院，还在电商平台上有了苗头。
近日，针对每日优鲜无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，市消协进行了约谈。市消协副秘书长陈凤翔提出要求，每日优鲜务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；每日优鲜加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；每日优鲜须在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。
近日，多位消费者反馈，在每日优鲜上无法使用账户余额购买商品，还出现了购买后无法配送等情况。一位用户匿名投诉，每日优鲜账户中有近1000元余额，在云超特卖选择商品后，无法成功提交订单。这条投诉信息在7月31发起，但截至发稿，该信息的投诉进度为"处理中"。同时，该用户称，"联系不到客服，不能退余额"。不少用户均遇到了"无法消费""无法退款"的双重尴尬局面。
