7月19日上午，潇湘晨报记者尝试联系事发餐馆，截至发稿电话无人接听。附近一商户告诉潇湘晨报记者，事发时间为18日晚8点左右，也是平时就餐人数最多的时间，当时该餐馆疑似厨房起火，楼梯与厨房离得近，无法从楼梯下楼，只能从二楼慌忙逃生。此外该商户介绍，事发时有救护车在现场，有两名伤员被送上救护车。
7月19日，康定市应急管理局工作人员告诉潇湘晨报记者，18日晚确实发生了起火事故，事发后，他们立刻赶赴现场处置，现场的火势没过多久就灭了，"只有一些人跳下来的时候受了一些轻伤。"目前，起火原因正在调查处理中。
