据熊女士提供的转账记录显示：2022年6月28日16时21分35秒，熊女士的中国银行账户通过手机银行跨行转出一笔资金，交易金额为4800元，收款方为熊*红。
"因为工作的问题我那天没有休息好，没看清楚就转错了。"熊女士称，自己曾在五六年前因换港币和收款方熊某有过交易，因此熊某的信息自动存在了熊女士中国银行App的历史收款人记录里，又因名字相似自己才会选错，"但我们是陌生人，我都不知道他（她）是男的还是女的。"
6月28日，事发后熊女士打110报警，并给招商银行打电话，但银行对方回复称没有权限和资格冻结资金。
银行拒绝提供身份信息：不能泄露客户隐私
6月29日，熊女士在派出所民警的陪同下来到招商银行长沙分行运营部。招商银行工作人员表示，因没有警方的调查函不能提供信息，只能由工作人员帮助熊女士联系收款方熊某，但电话打通后却无人接听。
7月4日，潇湘晨报记者联系招商银行长沙分行运营部。一工作人员回复称，由于熊女士的事情没有立案，不能出具调查函的话，银行出于保护客户隐私的情况是不能泄露客户信息的。"试着联系（收款方熊某）很多次，用座机和手机都打了，但就是无人接听。"工作人员说。
潇湘晨报记者联系长沙市公安局高新分局，民警称熊女士的情况没有达到立案条件，民警陪同当事人去调解，但如仍无法联系上收款方建议走司法程序。因没有收款方熊某的身份信息，熊女士无法起诉熊某。
律师：可以起诉熊某不当得利；亦可以起诉银行侵犯知情权
4800元错转给陌生人能追回吗？没有收款方身份信息怎么追回钱款？潇湘晨报记者就此事咨询湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。
刘明表示，由于熊女士不知道熊某的身份信息，她需向法院说明情况并申请调查，由法院出具相关的介绍信或者调查函去银行查询熊某的身份信息和联系方式，再起诉熊某不当得利。
熊女士还可以通过法院直接起诉招商银行，要求招商银行提供相关的材料，如招商银行不提供则侵犯了熊女士的知情权。刘女士也可以向相关部门投诉。
