6月23日，网易、新浪等多家媒体报道显示，在中国台湾市场销售的来自法国的哈根达斯香草罐装/桶装冰淇淋被发现了极微量农药成分"环氧乙烷"。目前，哈根达斯已经开放香草冰淇淋免费退货、退款服务。
6月22日，商务部网站也发布消息显示，"台湾"此次进口的哈根达斯冰淇淋来自法国。据悉：6月21日，"台湾食药署"发布边境查验不合格食品名单，其中法国出口两批次哈根达斯香草冰淇淋被检出农药残留。
涉事产品的进口商为台湾通用磨坊股份有限公司，不合格原因是"检出残留农药ethylene oxide 0.071ppm、0.072ppm"。处置情形为"案内不符合商品依规定退运或销毁"。
蓝鲸财经记者注意到，中国大陆哈根达斯部分产品也来自法国。哈根达斯京东自营旗舰店中香草口味、草莓口味、夏威夷果口味冰淇淋等产品也是来自法国。
就中国台湾地区哈根达斯产品农药残留一事，哈根达斯方面已经开始启动退款措施。哈根达斯方面称，此次进口到台湾的香草品脱冰淇淋（有效日期为2023年4月13日）以及香草桶装冰淇淋（有效日期为2022年10月26日），被发现含有极微量残留农药环氧乙烷，为保障消费者权益并对食品安全尽到把关责任，第一时间已做紧急处理，同时呼吁今年4月26日以后购买到相关批号的民众，可持购买证明至原通路退款，退款期限至今年的8月31日。
同时哈根达斯对其他地区的产品进行了说明："目前全球各地流通贩售的产品，皆未获得任何相关通报，并且原料供应商严格遵守欧盟与进口国相关国际法规规范，产品中并没有使用环氧乙烷。"
对于此次抽验的结果，哈根达斯相关负责人表示："我们与全球总部正积极谨慎的厘清各环节，并积极配合台湾主管机关执行相关查验作业，共同守护消费者权益。"
据了解，哈根达斯为美国品牌，1921年创立，后被通用磨坊收购。不过，哈根达斯在美国市场由雀巢运营。除美国市场外，通用磨坊运营了哈根达斯在全球的销售。
1996年，哈根达斯进入中国大陆市场，经过多年发展，哈根达斯在中国大陆市场已经成为高端冰淇淋的代名词。但随着国产高端品牌钟薛高、须尽欢等崛起，哈根达斯在中国市场上已经受到很大挑战。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为："哈根达斯这次遇到的挑战会很大。现在是雪糕旺季，消费者对高价冰淇淋的关注度很高，这次事件未来还可能持续发酵。"
虽然中国大陆部分产品也来自法国，哈根达斯母公司通用磨坊方面相关负责人对蓝鲸财经记者表示："本公司谨此郑重声明，此次中国台湾地区进口涉及的两个批次产品均未在中国大陆地区进行销售。"
