"这里的人都很忙碌，这里的城市也很现代化。"
从北京来到湖南益阳后，乔伊斯便得到了爱心志愿者蔡德林和侯锋的接机。因为在外语沟通上毫无障碍，他们陪同乔伊斯了解了益阳的风土人情，更是积极帮助乔伊斯联络当时办理领养的益阳市儿童福利院。
可二十年的时间，时过境迁。当年的福利院如今已变成了一座居民楼。寻亲之旅为数不多可以确认的线索，在一开始就断了一条。
手中唯有的证明文件，就是当时由养父母所签署的，益阳市儿童福利院收养协议书。协议书中保留了领养时的乔伊斯的原名：益素兰，以及她的出生年月等信息。
志愿者安慰着失望的乔伊斯，在之后更是陪伴她，先后寻访了益阳市所有的福利机构，但依旧没有收获，可是大家并没有放弃，之后又陪同乔伊斯来到益阳市公安局，他们希望能通过公安部门的信息系统，找到有关乔伊斯亲生父母的信息。
然而，由于年月太久，当时人员档案信息管理落后，还没有公安联网信息，很多纸质的档案都已遗失，无法查到任何关于乔伊斯亲生父母的信息。而益素兰这个名字同样查无此人。
原来，益素兰这个名字是益阳市儿童福利院在收养她之后，以福利院的名义为她起的名字：益，就是益阳，素兰就是素兰花。
乔伊斯的收养公证书
这条路眼见是行不通的，志愿者便建议了最后一个方法：上电视！恰好当时湖南台正有一档寻亲类节目叫《寻亲记》，乔伊斯便在志愿者的陪同下，马不停蹄的赶往电视台找到节目组。
在得知乔伊斯的故事之后，节目组迅速做出反应，他们将乔伊斯的故事进行转播，并在随后的宣传以及调查中有了反馈。这其中就有五个家庭在之后与节目组取得联系，他们都表示曾在乔伊斯出生那年，也就是1995年遗失过女婴。经过志愿者与节目组的慎重筛选，最终留下的两家被认为有着最大的可能性。也就是熊世平家和李华家。
有了消息，乔伊斯决定打铁趁热，便在志愿者和电视台《寻亲记》栏目组的帮助下，来到熊世平家。
48岁的熊世平和妻子热情的招待了乔伊斯一行人，早年间他们曾有两个女儿。但当时家庭条件很差，加上老母亲重男轻女，老母亲趁着夫妻俩不备，将小女儿带了出去，回家后绝口不提此事。直到后来老母亲离世，唯一能找到小女儿消息的线索也断了。
熊世平的妻子李银娥在见到乔伊斯时，当场激动地泪流不止，表示和自己的大女儿太像了。但由于能够回忆起来的线索十分模糊，一时无法确定子女关系。
乔伊斯表示："看到他们落泪，可见寻女心切。自己万里寻亲，相信父母也一直在找我。我们就像两条直线，只是还没有碰到一起，还没有产生交点。"
临走前，李银娥还拿出一条珍藏已久的项链送给乔伊斯作为见面礼物。
