以往大家购买产品时，出现任何故障问题需要售后维修，一般只能通过原购买渠道进行申请。例如你在京东上购买了手机或平板，那只能在京东上享受到售后服务，处理流程相对繁琐，产品寄来寄去也会耽误较长的时间。并且，如家电安装/维修这类服务，可能需要多次与师傅联系商讨具体方案，同样不够便利。
现在，小米商城对任意渠道售出的产品提供售后服务，能让消费者享受到来自官方的服务，服务质量或许也会有所提升。并且，联动全国众多的小米商城、小米售后网点，消费者申请手机维修、贴膜换电池时，能实现线上申请，线下网点直接维修，也提高了产品检修的效率。
（图源：小米官方）
近几年，小米一直在冲击高端手机市场，同时也在不断提高产品售后服务的质量。去年，卢伟冰曾表示，将在城镇、乡村地区开设更多的官方授权店，帮助更多消费者以官方的价格买到正品产品。如今，任意渠道购买的产品均可享受官方售后，更是为这些用户打下定心丸，可以更放心地购买和使用小米的产品。
手机市场的竞争越发激烈，但产品的差异化却在不断降低。想要让自家产品能打动人心，可能需要品牌方在其他方面下功夫了。显然，小米选择了提高服务质量这条道路，小雷觉得这次的方向真的对了。
