下午 3 点 44，王总告诉谭先生，公司取消了向经理当月评先评优及所有奖金发放资格。" 对他的这种辱骂客户的行为再次对您表示歉意！" 王总还给谭先生发来向经理的回复：" 好咯，以后不骂了。"
对此，谭先生表示：" 公司怎么处罚他是他们的事情，骂我的是向经理不是王总，我希望向经理能够对我当面道歉。"
王总回复道：" 我已经做了力所能及的事情，他骂人属于道德行为，你可以打电话给他妈妈，让他家人说服他道歉。"
记者采访遭怒怼：" 关我 X 事 "
5 月 25 日中午，潇湘晨报晨意帮忙记者陪同谭先生来到涉事装修门店。此时王总和向经理都不在门店。
谭先生拨通王总的电话表示，希望得到向经理的道歉：" 他把我微信都拉黑了，我怎么找他？" 王总回复称，自己也不知道。
随后，记者表明身份询问王总此事处理方法，遭到王总怒怼：" 你是媒体的你来找我，关老子 X 事啊。"
记者随后询问：" 门店员工对客户做出这种事情，你作为负责人不打算管这件事情吗？" 王总继续怼道："（谭先生）又不是我们的客户，他又没签合同。他这是属于个人纠纷，你是媒体的你就了不起是吧？"
记者提醒王总注意说话的语气。王总丝毫没有退让：" 我跟你讲，我就是这么说了，你就是媒体的我也这么讲。" 王总同时表示，自己已经处理了这件事了，不需要告诉记者。
记者追问是否应该对谭先生进行道歉，王总情绪依旧激动：" 我欠他道歉？我碰哒你的鬼，你跟我打电话过来，你欠我一个道歉。" 记者尝试核实王总身份，王总表示：" 就冲你打电话的口气，我是哪里的负责人关你 X 事！"
谭先生在看到王总与记者的交流后很气愤：" 我现在只要一个道歉难道就这么难吗？你一个负责人都这个态度，更何况你手下的员工。"
最终，谭先生未能见到辱骂他的员工，也没能得到他的道歉。
律师：商家语言侵权，应当予以谴责和纠正
向经理用 " 祝福变成阴阳宅 " 的方式辱骂谭先生，是不是涉嫌侵犯人格尊严？
潇湘晨报晨意帮忙记者咨询了湖南万和联合律师事务所李健律师的看法。
李健表示，依据《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。因此商家的言语明显侵犯消费者人格尊严受保护权，应当予以谴责和纠正。" 即使谭先生不是消费者，商家也不能这样辱骂他。"
