5 月 23 日，谭先生告诉向经理，自己找了别的装修公司进行装修。向经理随后先生质问谭先生：" 为什么要定（别的公司）？我这里又不是不能做，未必他是你亲戚？"
谭先生对此回复称，已经签了合同了，到时候如果有装修需要的朋友，他会介绍给向经理，却得到了向经理 " 你会介绍个屁 " 的回复。
谭先生质问对方为何用这种方式沟通，结果向经理发来一句 " 祝福变成阴阳宅 "。
这句话惹恼了谭先生，他立刻回骂，也使用了脏话。" 他哪怕骂两句脏话都算了，直接说我家房子是阴阳宅是什么意思？诅咒我家里死人？"
公司负责人道歉并处罚涉事员工，市民坚持要当事人道歉
谭先生立刻找到门店的王总反映情况。" 王总跟我说他是分公司负责人。" 王总在收到谭先生的反馈后，立刻向他道歉并表示，会向总部上报情况。
