奢饰品频“翻车”,华伦天奴以次充好奢侈品牌自毁形象(3)

2022-05-25 10:26     北京商报

此前,长沙LV专柜售卖假货事件也曾引得舆论哗然,长沙芙蓉区法院一审判决LV专柜退还罗小姐货款18700元、赔偿三倍包款56100元。

"这类情况屡禁不止,不仅是因为利润空间大,让更多人铤而走险,更深层次的原因是违规成本低,这种伤害消费者利益的事情,实则应该重罚。"周婷表示。

除了行政处罚外,消费者购买了被认定为以次充好的产品,还可以进一步索赔。北京京悦(天津)律师事务所合伙人、律师李昂表示,以次充好属于行政处罚,而消费者和商家之间属于民事关系,所以并不冲突,消费者可以起诉商家要求赔偿或换货。

根据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

频频示好中国市场

奢侈品牌在中国市场频频"翻车",但中国市场对于奢侈品牌的意义实则举足轻重,不论是华伦天奴、BALLY还是路易威登,都在不断加码中国市场。

据华伦天奴2021年全年财报数据显示,目前,华伦天奴在全球100个国家经营200家直营店。2021年新开15家店,2022年计划新开21家店。直营店扩张的下一个重点将集中在大中华区(特别是中国)和远东地区。

路易威登母公司LVMH集团也对中国市场的重要性直言不讳。例如LVMH旗下品牌Fendi表示2021年下半年在中国销售显著增长,Celine则提及微信平台上的新销售阵地十分重要。从其2022年一季度财报来看,亚洲地区(除日本)销售额同比增长8%,为集团贡献了37%的销售额。

BALLY同样希望拉近与中国消费者之间的关系。其中国官网显示,共有9家线下门店可以提供个性定制服务,其中位于中国的门店就有4家。2021年7月,BALLY还曾宣布演员黄景瑜出任其全球品牌代言人,接替此前两年的邓伦和唐嫣。在本土化尝试上,BALLY进驻了中国内地几乎所有的主流线上渠道,并试水直播,与多名时尚主播合作带货。

一组来自贝恩公司的报告数据显示,中国大陆正在成为全球最大的奢侈品市场,中国消费者将成为奢侈品的主导群体,到2025年,中国消费者对全球奢侈品消费总额的增长贡献或将达到45%以上,成为全球奢侈品行业反弹增长的关键引擎。

"中国市场可以说是绝大部分奢侈品牌未来最关键的增长点,这些品牌实际上已经针对中国市场的偏好对产品进行了调整。出现以次充好这类问题也许不是品牌有意而为之,但未来也应加强关注。"杨大筠表示。

时尚领域专家张培英则认为,从舆论影响来看,以次充好甚至专柜售假的现象,是品牌自毁形象。未来奢侈品牌不仅要守住产品质量和真伪的红线,也要守住监管力度的灰线,这样才能在中国取得长久发展。

北京商报记者赵述评蔺雨葳

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