"按照疫情防控政策要求，婚礼根本没办法如期举行。"王先生和孩子及女方家庭商议后，决定响应疫情防控要求再次取消婚礼，并第一时间和酒店方进行了沟通，希望他们能将订金退还。然而经过多次协商后，对方以王先生违约为由不予退还，称可以把订金转为餐厅消费卡。对此，王先生表示不能接受，取消婚宴是响应疫情防控政策，并不属于自身原因，应该退还。协商无果后，无奈的王先生通过12315向相关部门进行了反映，问题仍旧没有得到解决。
针对这一情况，5月10日上午，大象新闻记者跟随王先生一同来到了位于洛阳市涧西区西苑路的友谊宾馆，见到了一直负责和王先生对接此事的餐饮部崔姓经理。得知记者采访意图后，该负责人称退款涉及到餐饮、财务等多个部门，再加上之前自己请假几天，没能及时和其沟通，并表示下午就会拿审批单找相关领导签字，走退款审批流程，大概3至5天就能将钱退还给王先生。
