诈骗分子冒充短视频购物平台客服,告知受害人其购买的物品质检不合格,要进行退款业务,诱骗受害人在陌生网址内填入自己个人信息及短信验证码,随即转走受害人账户内的资金。
对此,甘肃省反诈中心提醒消费者,观看短视频时切勿相信虛假广告、勿添加陌生好友、陌生来电不接听、陌生群聊及时退出。凡是邀请您刷单或者投资理财的都是骗子。如若接到自称是平台客服的来电,请和平台后台正规客服联系核实。请下载国家反诈中心App,为您的手机加一层安全保障。如遇诈骗,请立即拨打报警电话。
短视频平台是否尽到审核义务?谁该对受害者负责?
被诈骗大额积蓄后,有受害者认为,短视频平台审核不严谨,没有对广告尽到监管义务,自己是因为信任平台才一步步落入骗子陷阱,而且自己多次在平台投诉,但协调未果。
那么,在此次试衣员诈骗案件中,平台需要对受害者负责吗?诈骗发生后,平台又应尽到哪些处置义务?
对此,北京市盈科律师事务所律师孟泽东认为,短视频平台作为互联网信息服务提供者,通常会在商家广告推广过程中获益,对于商家推送的广告应尽到相应的审核义务,在试衣员诈骗案件中需要承担一定的平台责任。孟泽东称,平台在帮助商家广告推广的过程中要落实全面审核义务,包括事前、事中和事后审核:在事前,平台应对商家资质以及商家发布广告的潜在风险进行较为实质性的审核;在事中,平台应审核商家广告中的实际内容,并对传播过程中发生的风险采取一定的措施;在事后,当平台收到用户投诉后应及时断开广告链接,强化事后监管。
孟泽东表示,虽然平台应承担一定的责任,但责任的大小还需要根据具体情况由法院认定,一旦法院认定平台没有尽到相应的监督审核义务,平台也需承担一定的赔偿责任。
北京市盈科律师事务所律师周亮则认为,短视频平台审核广告时仅需尽到普通的注意义务即可,即如试衣员广告内容没有诈骗的迹象,平台正常推送该广告没有问题,无需为商家的后续诈骗行为承担责任。若平台发现广告内容有一定诈骗倾向,则有义务提示用户,并严格审查该广告;如广告与诈骗关联度不高,则民众没有必要过分苛责平台严格审查广告。
周亮提出,平台虽然不必承担这类责任,但应有大平台的担当,例如在诈骗事件发生后,利用平台优势汇总受害者信息,积极引导受害者依法维权,联合受害者向公安机关报案;此外,针对此次诈骗事件,平台还可以反思出台相关措施来避免类似事件再次发生。
针对此类电信诈骗,消费者又应该注意什么呢?
孟泽东告诉贝壳财经记者,自己曾经遇到过一位电信诈骗受害者,被骗40余万,立案20年后才被警方通知被骗钱款追回。孟泽东分析,此类电信诈骗作案团伙多分布在境外,组织严密,诈骗前会制定详细的诈骗预案,且诈骗金额流向复杂,刑侦难度较大。对此,孟泽东提醒民众,电信诈骗钱款追回难度大,大家应对金钱有合理的认知,切莫贪图小便宜。
周亮也提醒消费者,遇到天上掉馅饼的事情要三思而后行,一旦出现异常,就要更加慎重。