梁女士表示，她提出调取监控，前台称，监控室的钥匙在经理手里，但经理已休假。最后，经酒店方查询，发现这名陌生男子是酒店以前住过的房客。在梁女士的要求下，酒店提供了那名陌生男子的联系方式。
之后，酒店、梁女士、陌生男子三方约定到酒店商谈。协商的过程中，该男子说，是前台带他上楼刷卡打开门，让他进入房间。
见状，梁女士选择报警，也接受了警方问询。
5月6日下午，负责处理此事的巢湖市朝阳派出所民警告诉九派新闻，警方可以提供证据，但对此只能进行调解，当事人需要精神赔偿，需向法院起诉。
梁女士说，目前商家愿意免掉她两天的房费，再送三天的住宿资格。
"发生了这样的事情，我还敢住吗？如果不是寸丝不挂的样子被陌生人闯入看到，我不会这么生气。"她说，现在既希望酒店道歉，也希望酒店给予精神损害赔偿。
九派新闻联系了事发酒店，酒店员工表示，此事确实是前几天发生在此，其不清楚具体处理方案，是老板在处理。
至于查看监控，该员工说，"监控不能给顾客查看，为了避免泄露其他顾客隐私。如果公安机关允许，可以在警察陪同下查看监控。"
