弹窗⑤，对应14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员。根据北京市防疫政策，非必须不进（返）京。如您离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取"绿码"状态。若您已来京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，"弹窗"无法解除（自行核酸检测不能自动解除本"弹窗"），直至满足14天无上述地区旅居史。
特别是核酸检测原因导致的弹窗④，出现这种情况时，要尽快按防疫要求完成核酸检测，健康宝在获取到检测结果后即会予以解除。需要说明的是，由于检测数据来自不同部门，检测周期从采样到检出存在一定时延，各个系统之间的数据传输、数据清洗校验等工作也需要一定时间。之前健康宝后台在凌晨统一对弹窗解除进行处理，自5月4日健康宝新版发布以来，系统能力得到了进一步提升，有能力更好地为大家提供服务保障。针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已自6日（今日）起开始试行"弹窗④"优化解除机制，即逐步提高"弹窗④"的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少大家的不便。
此外，针对各类场所要核验48小时核酸检测阴性证明的情况，这里再明确一下，凡健康宝显示的核酸检测天数为0、1或2天的，均意味着检测结果满足48小时要求。
这里，我们呼吁广大市民继续履行好个人防疫义务，按照防疫规定，及时参加核酸筛查，避免出现不必要的弹窗。我们也会进一步优化改进工作，为大家提供更优质的服务。
