值得注意的是，虽然客服称 " 正在处理话费退回中 "，但不少被扣费的用户表示，联通并未原路退款，而是将被扣款退回到了话费中，并且全部操作并未征求过用户本人意见。
ZAKER 科技在黑猫投诉平台和新浪微博均发现大量用户反映此事，就退款问题 ZAKER 科技向中国联通进行求证。截止发稿，暂未收到相关回应。
ZAKER 科技还注意到，在黑猫投诉平台，有关 " 联通 扣费 " 的投诉量已达 22000 多条，而 " 移动
扣费 " 和 " 电信 扣费 " 的投诉量分别为 18000 余条和 5400 余条，均低于联通投诉量。
不过，虽然中国联通投诉量最大，但用户数却不是最多的。
数据显示，截至 2021 年 11 月末，中国移动用户总数为 9.56783 亿户，中国联通 3.1734 亿户，中国电信 3.7194 亿户。
因此，按用户和投诉量之比来看，中国联通在扣费问题上远多于另外两大运营商。
黑猫投诉平台还显示，" 联通按 60 月 1G 流量扣费 "" 校园卡异常扣费 "" 联通会员扣费 " 等均是用户投诉较多的问题。
