近日，长沙市民刘女士向潇湘晨报记者反映，自己21年前在建设银行存入1410元钱，最近想取出时，却被银行告知存折"年代久远"，钱款无法取出。这是怎么回事？
4月27日，记者陪同刘女士来到建设银行长沙芙蓉支行，银行柜台工作人员说"存折不会凭空消失"，需要在后台做进一步查询。由于这本存折没有磁条，而银行已经更换了新设备，所以"现在的机器已经刷不到这种账户了。"
工作人员表示将会在查询到相关信息后第一时间与当事人取得联系。
刘女士：我的钱存在银行21年，怎么不见了？
近日，长沙市民刘女士在前往建设银行长沙香樟路支行取钱时，意外被工作人员告知自己的存折"年代久远"，里面的钱款无法取出。
这让她感到很奇怪。4月21日，刘女士来到了建设银行湖南省分行询问有关事宜。工作人员给她的答复是，将联系开户支行与她联系。4月26日，刘女士接到建设银行长沙芙蓉支行的电话，请她来办理查询相关业务。
记者发现，刘女士手里的这本存折外观为棕红色，封面上印有中国建设银行的中英文名称和标志图案。打开这本存折，可以看到第一页写着"活期储蓄存折"，上面显示有所号、账号、户名等信息。其中，存折签发日期为1997年12月17日，在银行签章位置盖有"中国建设银行长沙第三支行"的钢印。经了解，建设银行长沙第三支行已经更名为建设银行长沙芙蓉支行。
在这本存折的收支记录明细部分，有两则记录：1997年12月17日，存入1元；2001年6月20日，存入1410元，余额1411.02元。除此之外，存折上再无任何收支记录。
