历经近十天的忙碌奔波，多条线索的不断验证和推进，十几个部门企业的联络沟通，几百个电话的执着询问。通过查找老张原单位、走访其档案存放机构、核实其档案流转过程等多种办法，尝试帮助老张查找档案材料。
在某家单位，李成在近70本年代久远、纸张泛黄发脆的档案中，用3个小时的时间，不间断的翻阅了近3000页档案材料，亲身体验百姓查找档案的困难过程后，当最终找到了相关档案材料时，李成忍不住眼眶湿润。
老张的问题最终得到了圆满的解决。李成副处长背过身用手擦拭眼角的一幕直击人心。
他们说：这次我们两人通过帮老张跑退休、找档案这件事情，整个流程走下来之后，我们特别深的体会就是老百姓在办退休的过程中，真的是会遇到很多困惑、很无助的时候。这种特别真实的体会，如果你不去到他身边、不真的跟他深入的打交道，那么你是感受不到、体会不深的。通过这件事儿，也让我们发现了一些面临退休的老同志的共性需求，能够提出解决历史遗留问题的几条措施建议，这是更大的收获。
通过此次退休审批相关问题的走流程，北京市人力社保局相关负责人指出，提前6个月的退休预审期还不够，决定下一步将通过大数据整合临近退休人员名单，按照个人退休时间提前一年发短信，提醒个人在退休前一年提早与企业或存档机构进行档案材料的核查，有效将类似档案材料缺失问题的处理周期前置。
同时，加强针对企业及社会存档机构的培训和宣传，强化个人档案管理的规范性和严谨性，并增设社保权益查询网点，推行电子印章的使用，方便百姓通过网络及各网点设置的自助机自助查询社保缴纳情况及自助办理社保相关证明材料，让百姓少跑腿甚至不跑腿。
