而在今年4月14日，她前往中国银行武汉新华家园支行准备取钱时，被银行工作人员告知账户里没钱了。
对此，银行方面也作出了回应。新华家园支行工作人员4月18日回应称，已了解到此事，正在调查。
对于"上次金融交易日期"的情况，其工作人员称，2011年7月24日是银行系统升级上线的时间，"具体的情况我们调查结束后会给客户进行反馈"。
目前，张女士还在与银行沟通协商当中，后续保持关注。
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