浙江绍兴，褚女士跟男朋友吵架，随后带着行李独自一人去酒店开房。本来心情就不好，前几天的早上，她在房间休息，突然一名陌生男子开门而入。虽然对方马上就出去了，但还是把她吓得不轻。而接下来的事，更是令她气愤不已。
褚女士回忆，当时房门明明是锁着的，她不清楚对方是如何打开房门的，随后就联系了酒店前台，并要查询监控。不过酒店营销部经理告知她，其他楼层的监控都是好的，只有她这一层是没有的。
这样的说法，褚女士无法接受，她报了警，并联系了媒体。
记者来到酒店，找到负责人夏经理，根据营业执照显示，公司是3月份注册的，她说4月1日刚开始营业，现在还在熟悉阶段。物业也是刚进场，在物业的监控室里，很多画面都显示"无视频信号"
物业经理表示，褚女士所在的19楼是没有监控的，目前正在整改，通过画面显示，褚女士楼上的一层，也就是20层是有监控画面的，但褚女士让朋友到20层监控下面走了一圈，却发现根本看不到人影，这又是怎么回事呢？
