4 月 12 日，一段视频迅速在网上传播。视频中，一名外卖骑手在电话中告诉对方 " 你是（送）大米的，不加价我不帮你送 ……" 疑似向客户要求送餐加价。该视频被上传至抖音平台后，迅速引发广泛关注。事件真相到底如何？对于网传视频，当事骑手张宏（化名）称自己很委屈，当时自己接到了 10 多单外卖餐饮商家的订单，一开始以为送餐，结果却发现要送几十斤的大米，这才发生了纠纷。
骑手回应加价：以为送餐 结果商家让送几十斤大米
4 月 12 日，一段疑似美团骑手致电用户要求加价配送的视频迅速在网络流传，事件真相到底如何？对于这段视频以及网友的评论，张宏表示自己也很委屈，" 事情并不像大家想的那样。" 他说。
张宏是上海的一名外卖骑手，他说，这件事发生在 4 月 10 日下午，" 下午 1 点多，我接到系统的派单，都是这个商家的单，有 10 多单。这个商家是个餐饮商家，我以为送的是米饭，结果到了后才发现，是要送袋装的大米，一袋 10 斤重，这些订单里的大米加起来，一共有 40 斤。"
张宏解释说，如果他把这几十斤的大米按照正常餐品送出去，也只能拿送餐的配送费，但送几十斤大米的难度，明显比送几份餐要高得多。" 我当时很气愤，也问商家为什么要把袋装大米放到餐品来配送，商家态度也不好，说你爱送不送。我当时确实很气愤，就打了电话给用户，说了气话。"
在视频流传至网上后，张宏觉得自己很委屈，但也意识到自己的处理方式不对。" 事后，站点对我进行了教育，我也意识到自己的处理方式不对。如果遇到这种情况，应该第一时间向客服报备，而不是打电话给顾客。"
