一直身在上海的王文博透露，他对于封控期间市民线上购物的种种担心深有体会。作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东集团目前已加入上海市保供体系，将切实担起新型实体企业社会责任，依托京东集团的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。
图源：京东
针对市民担心的物资购买难题，王文博介绍，京东将聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨，目前首批重点保供物资已通过京东物流专人专车运抵上海，包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。
除了送达消费者手中，京东还将部分奶粉送到上海儿童医学中心，用于保障"亲子方舱医院"收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。
食品、母婴用品之外，药品也是一些上海市民的必需品。
饿了么资深副总裁肖水贤透露，为应对买药需求持续攀升，饿了么对接了1000多家药房，同时从市内外更多渠道调集药品。对于处方药购买，患者可通过平台开通的"互联网医院"服务，开具电子处方后，在药店线上下单，再由饿了么骑手配送到社区。
观察者网从京东方面获悉，截至4月9日，京东健康"药品求助登记平台"已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，患者用药需求正在陆续通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等方式得到满足。
"京东还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。"王文博表示。
严格的疫情管控措施下，物资在到达上海后，怎么尽管尽快送达市民手中也是一个亟待解决的问题。
王文博透露，京东已调配首批2000多位快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务。在严格遵守疫情防控要求的前提下，京东将尽全力多送货、快送货。同时，京东物流持续加大运力投入，并使用智能物流技术提高效率，已调运大量最新的第五代无人智能快递车在封控区域开展无接触配送。
