燃油车投诉榜:福克斯和阿特兹投诉率高居榜首,顿挫和异响成主因

2022-03-15 17:30     时代在线

1月28日,中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》,分析指出,在去年所有投诉中,汽车及零部件商品投诉量名列前茅,以42916件投诉位居具体商品投诉投诉榜第三,同比增加19.28%。

作为大宗消费品,汽车的质量问题素来是消费者购车的重要考量环节。为此,时代财经根据车质网等相关数据,梳理出了2021年度燃油车投诉量TOP 10榜单,其中,一汽-大众三款车型累计投诉量达3451件,从投诉销量比来看,比率约为0.75%,排名榜单第三,低于长安福特福克斯的2.1%和马自达阿特兹的1.61%。

燃油车投诉榜:福克斯和阿特兹投诉率高居榜首,顿挫和异响成主因

各品牌车型投诉率排名图片来源:时代财经制

一汽-大众总投诉量第一

数据显示,2021年一年间,探岳、速腾、迈腾投诉量分别为1852件、805件、794件,一汽-大众累计投诉量达3451件。

从问题分布看,对探岳的投诉主要集中于排气故障、油耗高等。消费者对速腾的投诉分布比较均匀,包括变速器、制动系统、发动机异响、变速器顿挫等。而迈腾的问题主要有电脑板故障、变速器顿挫等。

值得注意的是,一汽-大众的投诉总量最多,一方面基数比较大,上榜三款车型均为热销车型,去年累计销量达46.2万辆,从投诉销量比看,一汽-大众的比率约为0.75%,排名第三。

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