付款即开通 靠后端扣费盈利,轻松保自动续费套路深(2)

2022-03-02 09:27     北京商报

北京商报记者在该链接投保时发现,缴费方式可以选择一次性付清或者是按月付款,还可选择是否开通"连续保障计划"。连续保障计划协议写明:"接受本协议,即表示在投保的保险产品保险期间届满前或保险期间届满后连续保障延续期内,您同意再次发起投保申请并授权轻松保代为从您的账户中自动扣缴保费。"

在投保过程中,北京商报记者勾选了"按月付款"和"不开通连续保障计划",在履行健康告知义务、阅读产品保险责任和除外责任后,就进入了最后的付款环节。

但在付款页面,显示的是"支付并开通续费"。北京商报记者多次反复尝试后发现,支付保费的同时会签约自动续费,如果不同意签约自动续费将无法付款投保,且签约界面并没有标明自动续费金额,仅显示最高不超过800元。

最后,北京商报记者被迫只能选择"支付并开通续费"进行付款投保。保费支付完成后,记者随即收到了微信支付后台的提醒:已经成功签约众惠百万医疗险-按月自动续费,签约长期有效。

先付款再手动取消

面对轻松保的自动续费服务,不少消费者称其为"霸王条款",有诱导消费之嫌。那么,自动续费真的无法避免吗?北京商报记者随即拨打了轻松保的客服电话进行咨询,客服人员回复称:"如果不同意开通续费,可以先付款并开通续费,然后再去微信支付后台手动取消续费服务。"

轻松保这种"付款即开通自动续费"的操作,是否合规呢?首都经贸大学保险系副主任李文中分析指出,付款时默认开通续费,且扣费金额不明确,存在违规嫌疑。这样的"套路"可能侵犯了消费者的知情权,违反《消费者权益保护法》有关要求。

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