截至目前，汤加大部分地区的电话和互联网仍然中断，根据有限的通信，目前为止，还没有关于人员伤亡的官方报告。新西兰国家广播电台（RNZ）称，自昨天傍晚起，与汤加的通信就已经断了。路透社称，自海啸席卷汤加后，大约在15日晚6点40分，汤加当地的互联网和电话线路就已出现大面积故障，导致全境10.5万居民难以和外界取得联络。
在1月16日的新闻发布会上，新西兰总理阿德恩表示，由于通信困难，现在新西兰国防军和外交部正在努力确定汤加需要何种帮助。阿德恩还称，与澳大利亚总理莫里森进行了接触，以便两国政府能够协同应对。
汤加地理位置
阿德恩说，由于火山爆发，海底电缆受到了影响，正在紧急尝试恢复通信。如果有必要，新西兰将帮助维修海底电缆。
她说，汤加当地的手机可以使用，但她还是无法联系到汤加首相。
“目前，我们主要从我们（新西兰驻汤加）高级专员公署（New Zealand High Commission）接收信息......不幸的是，我们没有从外面的岛屿上接收到很多信息。”
汤加总领事莱尼西洛蒂（Lenisiloti Sitafooti Aho）已经确认，汤加的皇室成员是安全的。
新西兰高级专员公署指出，海啸对努库阿洛法北侧的浅滩产生了重大影响，船只和大石块被冲上岸。阿德恩说，沿海地区的商店已经被损坏，需要进行大规模的清理工作。
“汤加的有些地方我们还是不知道（情况），我们还没有建立联系。”
阿德恩还表示，新西兰将捐赠50万美元，一艘海军舰艇也已进入待命状态，以便在必要时提供援助。另有一架猎户座飞机也在待命状态，但目前的条件不适合飞行。如果条件允许，将于明日上午起飞。
“很紧迫。我们希望确保我们尽快到达当地，但我们的海军舰艇需要几天时间才能到达汤加。我们需要精细地平衡尽快到达的必要性，但也要确保我们把他们需要的人员和资源送到那里。我们和汤加的一些地方还无法建立联系。”
另据《新西兰先驱报》报道，根据汤加民众在社交媒体上新发布的照片，16日上午，汤加外岛庞艾（Pangai）和离岛哈派群岛（Haapai）的水已经消退，但大块的混凝土、石头、树木甚至是玉米、牛肉依旧散落在地上，人们在教堂避难。
