据铁骥视频科技频道报道，据悉，屈臣氏于1月11日在某平台推出面膜优惠活动，消费者能用1分钱的价格买到一盒面膜。截至目前，仍有很多消费者没有在屈臣氏门店提到货，随后总部要求消费者退款。1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”、“踢了你就高兴”、“活该”。
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