现场的业主们告诉记者，到目前为止，仅有少部分业主交费，去年10月要收费时，物业提供不了可以收费的依据，业主们拒绝交费后，政府等相关部门也及时介入调查，当时就要求物业相关手续齐备后才可收费，今年1月10日9点，物业就强行收费了。
“说物业是违法收费，我们的理由是：一、他们使用结构转化层，这样的结构层，是没有产权的；二、他们使用的地下停车场，使用的是人防的，人防的所有权归国家，他们无权使用，怎么还用来收费？”业主代表沈先生说，因此业主们拒绝交费。
“我们的所有相关手续都有的，而且都张贴在小区里的停车场进出口处……”贵阳万科劲嘉置业有限公司客户关系中心负责人刘洋接受记者采访时说，前面5年没有收费，如今这方面的投资都处于亏损状态。
物业公司将相关收费及有关部门准许收费的通知张贴在小区停车场进出口处。
刘洋告诉记者，因为万科城是分5个住宅小区进行滚动开发，从2016年开始交付使用，直到2020年，才整体交付完，所以整个收费就放在2021年。这就是前面入住的业主所说的前5年为何不收费。“要做好对业主的服务，不收费也无法运营。”
记者从当时的商品房购买合同上，看到已明确规定地下停车场不属于业主的公摊面积。从刘洋提供的万科城项目一期至四期停车场运营成本调查测算报告上，确实出现收费标准低于现有的核算的运营成本。
地下停车场产权方向记者出示相关合同。
刘洋表示，停车费一个月200元，是参照周边杨惠小区、中铁逸都等小区收费的情况决定的。购买了车位的业主每月收取80元的车位管理费，月租业主要另外缴纳120元的车位租赁费，一共就是200元。
记者向刘洋提出业主所称物业服务及地下停车场漏水积水等问题时，他表示，业主说的停车场负3层当初确实出现积水，2018年，整个小区已经铺设了地坪漆，对渗漏的地方进行引流和修补。
“经过摸底，到目前为止，直接拒绝缴费的业主，仅仅占全部业主的8%。”刘洋接受记者采访时说，目前多数业主还处于观望态度，并且出现一些情绪激动的业主，与物业工作人员发生不愉快，甚至出现了扰乱公众秩序的情况，这样做其实是很不理智的。
刘洋还说：“业主理性维权，是可以走司法诉讼的，如果在这个过程中，认定我们收费违反相关规定或者标准，我们会将所有的费用进行全额返还，现在没有相关的依据，确定我们收费是不合法的。”
住建部门：“谁投资谁受益” 程序合法合规
贵阳市云岩区住房和城乡建设局工作人员唐文诚表示，针对业主反映的万科城地下车库是否进入业主公摊面积，云岩区住房和城乡建设局、云岩区市场监督管理局、辖区派出所和街道办事处四家部门，已对业主进行了书面回复。
关于停车收费的问题答疑。
经有关部门调查，按照万科城项目《贵阳市房屋建筑面积测绘报告》显示，地下车库不计入业主公摊面积。
物业方的收费是否合法合规？唐文诚表示，程序合法、也合规，物业已将相关的文书、通知等张贴到小区里。
此外，云岩区住建局相关负责人表示，本着“谁投资谁受益”的原则，企业投资方在各项相关手续齐备的情况下，是可以收费的。
杨慧街道办负责人和云岩区住建局工作人员告诉记者，万科城的业主反映物业对地下车库收费一事，政府等各级相关部门都很重视，已多次组织协调，政府等相关部门会尽力支持业主的合理诉求。
