然而，措手不及的麻烦接踵而至。原本，他们唯一的烹饪用具是前租户留下的一口旧电热锅，但没用几天，锅坏了，土豆、洋葱没法弄熟不说，连方便面也只能干啃，甚至渴了，都只能喝些自来水。
他们曾向小区疫情防控人员反映情况，希望能出小区去买口锅，但被拒绝了。“人家也是执行防疫政策，也没办法。”理解归理解，但工友们的难处还是无从解决，无奈之下，他们只能在小区里买馒头充饥。5块钱10个，更便宜、更扛饿，可是“冻得特别硬，用手一搓就成颗粒了”。
▲接到救助前，刘明和工友们仅剩的馒头。受访者供图
“我们这些在外打工的人，从来都是报喜不报忧的。”王志勇、刘明和他们的工友们咬牙挺着，不敢给家人透露分毫，只能尝试着一遍遍拨打他们能想到的求助电话。
转机在哪里？
“热线拥挤，请多渠道求助”
1月4日上午，被困未央区建筑工地的王志勇终于拨通了救助电话。接线的工作人员让他别担心，会尽快安排救助。当天下午，王志勇和工友们就收到了几大袋的白菜、胡萝卜、土豆和洋葱，米面粮油也在路上。
▲王志勇和工友们收到的一大袋白菜。受访者供图
王志勇心怀感激，他希望疫情早点儿过去，自己能回到工地，为西安做点儿事，自己也能多挣点儿钱寄回家里。
为疫情防控需要，一千多万人口的古都按下“暂停键”，人们的轨迹与生计，被迫进入阶段性调整。在王志勇这样的外地务工人员身上，受困与解困的博弈早已开始。
2021年12月25日，西安市政府发布消息，对受疫情影响、暂时找不到工作又得不到家庭支持的困难外来务工人员，以及因交通管控等原因暂时滞留西安市的临时遇困人员，基本生活出现困难的，取消临时救助户籍地、居住地申请限制，由急难问题发生地的镇街直接实施救助。
此外，特殊困难群体中，外地滞留人员可以拨打“12345”市民热线或市、区县社会救助工作电话，也可以通过微信公众号“e救助”网上申请。
