▲快递寄件单显示，文先生寄出的快递为生鲜类，重9公斤，运费26元。受访者供图
24日晚，文先生来到河池中通快递网点，工作人员告诉他，快递包装箱在柳州出现破损，并给他看了照片。
杨女士表示不解：“快递在柳州已破损，为什么还要寄到来宾，也没有及时通知我们。”
25日下午，河池中通快递的工作人员廖先生称，他们已接到投诉，正在积极处理此事。“可能是驿站收件的工作人员包装不太规范，快递外包装在柳州分拨中心出现破损，箱内的物品漏出。”他解释道，“一般快递破损都会先通知我们，但这一单运输距离近，我们还没来得及通知客户，之后会处理好此事的。”
至于杨女士收到包装严实的快递，廖先生表示不太清楚，猜测是快递破损后工作人员进行了二次包装。
