为扭转业绩下滑态势，都市丽人从2019年下半年起着力转型，引进阿迪达斯大中华区原商业高级副总裁萧家乐为行政总裁，负责策划公司策略性发展等工作，都市丽人自称为"二次创业"。
自2020年上半年业绩扭亏为盈，到2021年上半年持续盈利，都市丽人从产品、渠道、供应链等方面着手的"二次创业"似乎起了成效。但12月16日晚间，都市丽人发布的一则盈利预警显示，在过去的近3年时间里，都市丽人看似好转的成绩之下依然"暗流涌动"，预计2021年全年亏损4.5亿元。截至12月21日，都市丽人市值约10亿港元，较2015年高光时期缩水约90%。
除疫情反复、原材料价格上涨、增加旧货拨备以及使用权资产拨备等原因外，都市丽人董事会在公告中指出，为改善2021年收益，公司大幅增加了各项开支，例如改进加盟商和员工的激励计划，启动广泛的推广活动，并增加了多名高管和咨询费用。这些支出并未按计划带来成效，反而影响了经营。
新京报贝壳财经记者获悉，公告指出的"增加了多名高管和咨询费用"中，高管费用就包括今年11月底离职的公司原CEO萧家乐以及其就任时的部分管理团队人员薪酬等。
对于原CEO不到任期离职的原因，郑耀南在接受采访时表示："作为出身国际大公司的高管人员，萧总有其自身优势。他的离开一方面是由于个人职业发展的需要，另一方面也有民营企业发展的一些特点原因。"同时，他还指出，2021年度的盈利预警是公司原CE0离职的原因之一，也是"我重新接手都市丽人的原因之一"。此次的年度盈利警告，是对此前内部运营结果的一次梳理，也为2022年能够轻装上阵做好准备。
