而销售红娘"告诫"记者，即使看到"杀猪盘"套路诈骗，也要无视，避免用户举报公司侵犯个人隐私。另外，澎湃新闻调查还发现，世纪佳缘还存在部分销售人员会故意注册成为其他婚恋平台会员或者参加线下相亲活动，以套取客户资源这类恶意竞争行为。
对此，罗开诚律师也对北京时间财经表示，世纪佳缘工作人员可随意查看用户隐私以及聊天记录，并以此信息匹配进行签单的行为一旦查证属实，明显涉嫌违法。另根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》，世纪佳缘的行为有可能涉嫌侵犯了用户的姓名权、肖像权、隐私权等多个人身权利，情节严重的有可能涉嫌犯罪。
在此背景下，12月10日，包括百合佳缘（世纪佳缘、百合网合并而来）等多家婚恋平台被江苏省消保委约谈。就在今年9月，世纪佳缘刚因审核漏洞、涉虚假宣传等被江苏省消保委点名。据江苏省消保委开展专项调查后发布《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》，调查发现所涉平台世纪佳缘、百合网（两家已合并为"百合佳缘"）、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。
此外，2020年7月，工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，世纪佳缘也赫然在列，具体侵害行为包括私自收集个人信息；私自共享给第三方；强制用户使用定向推送功能。
12月13日，北京时间财经在黑猫投诉平台以"世纪佳缘"为关键词检索，得到相关投诉高达4135条，涉及"虚假宣传"、"强制扣费"、"诱导消费"等多个问题。
