12月6日晚间，九派新闻采访三星镇镇长了解到，身着保安制服的是政府购买服务的第三方市容公司人员。
他在采访中表示，在场人员处置过程简单粗暴与约定工作要求格格不入，已停职处理。
镇长还称，监管部门迅速启动认责程序，事后“我们政府也很痛心，正在联系当事人，找到以后我们登门拜访，表达歉意。”
【情况说明：已暂停该公司相关责任人员工作】
随后，12月6日晚间，南通市海门区三星镇人民政府发布情况说明：
12月6日，网传三星镇有身着保安制服的人员，以简单粗暴的方式对待卖甘蔗老人，引发了社会关注。
经三星镇政府核实：身着保安制服的为我镇购买服务的第三方市容公司人员，按合同承担市容管理相关工作。其现场处置过程简单粗暴，与约定工作要求格格不入。对此我们深感痛心，同时对相关人员的行为给老人造成的伤害我们深表歉意。
目前，我镇已暂停该公司相关责任人员工作，启动程序开展调查，并依照规定进行问责。
据了解，当地政府与“静通市容”（江苏静通市容管理服务有限公司）签订协议，公司简介显示：经营范围包括城市乱涂、乱画、乱扔杂物、乱倒渣土、乱贴小广告的市容管理服务；城市市容协调检查服务；物业管理；清洁服务；停车管理服务等。
