文峰公司猛夸老板“有天眼” 曾让7旬大爷3年消费235万(3)

2021-12-06 09:24     每日经济新闻

该介绍中,还有“上苍赋予了他无限的智慧,开启了他的灵觉”等描述。

上海文峰的内刊《今日文峰》,头版为总裁陈浩最近出席了哪些会议,到访了哪些城市,每次出行的影像文字资料都相当丰富,从走出机场到店里全程都有鲜花掌声和红地毯。在文峰美发的官网上,还能听到上海文峰美容美发集团3首企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》…

此外,在文峰官方账号上不难发现套路营销以及夸大宣传的一些痕迹。

文峰创始人陈浩口中自创的六合还阳术,能够打通人体各个经脉,从而达到治病的效果,甚至可以让濒死、已死之人重新活一次。这样离谱的说法,显然缺乏科学依据。

文峰创始人陈浩正在教授美容手法“六合还阳术”

公司已被消保委约谈两次

商业模式或暗藏重大风险

在此次上热搜前,上海文峰美发美容则因为被上海市消保委两次约谈而上热搜。

11月17日,上海市消保委发文提示称,美容美发企业文峰商业模式或暗藏重大风险,建议相关部门进行监管,消费者也应谨慎消费。此前,文峰国际所属上海文峰美发美容有限公司已两次被上海市消保委约谈,涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。

上海市消保委认为,文峰以“产品+服务”的套餐预售,规避预付卡监管。根据消费者反映,文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销,金额达到数万乃至数十万元。这种模式本质上就是预付性消费行为。

文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规,由此可能会给消费者造成重大风险。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证,亦不明示其加盟店身份,加大了消费者的维权难度。

上海市消保委称,据消费者反映,在购买“产品+服务”的套餐以后,按照店方要求产品放在门店,消费者无法深入了解产品功效合规性。店员的口头推销和非公开售卖产品的做法既造成了消费者维权困难,又逃避了政府部门的日常监管。

此外,文峰从门店推销到售卖自述有养生功能的产品服务套餐再到“文峰医院”形成了伪闭环,让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰医院为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司。文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。

上海市消保委透露,据相关数据显示,今年6月到11月初,上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件,投诉量居高不下,其中很多消费者投诉反映,被文峰公司诱导消费后,多次与该公司沟通要求退款,一直无果。

今年3月,在上海有一位七旬的老大爷,三年期间在文峰理发店消费竟高达235万。

另据新黄河,记者了解到,2020年3月,文峰集团因在新冠肺炎疫情期间以“抵御病毒”为卖点,对旗下的一款化妆品进行虚假宣传被上海市杨浦区市场监管局作出行政处罚,责令停止发布违法广告,并处罚款50万元。

公开资料显示,上海文峰美发美容有限公司成立于1997年,注册资本30万元,法定代表人周树兵。而在2019年4月之前,陈浩还是该公司的法定代表人。陈浩通过控制该公司大股东上海锦恩工贸有限公司60%的股权,仍旧是该公司实控人。

上海文峰美发美容有限公司从2016年开始约14次左右被行政处罚,其中大部分是虚假宣传或广告违法。被处罚事由包括“发布广告使用国家机关和国家机关工作人员的名义”“发布广告含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容”“在广告中涉及疾病治疗功能,以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语的”“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”等。

此外,该公司也是官司缠身,涉及司法案件61个,其中67.21%是被告,近3成是服务合同纠纷。