错过考试机会起诉索赔 13 万
小刘称，事发后，他报警要求协商处理，但是没能达成一致。为此，他将酒店起诉至法院，要求赔偿其精神损害抚慰金 8 万元；被告承担其参加专升本考试所需的报名费、学习材料、生活杂费等经济损失 5 万元。
被告赔偿交通费、住宿费、餐饮费、考试费等各项费用合计 2000 元。所有费用共计 13.2 万元。酒店辩称，小刘主张是酒店门锁故障，导致其无法参加升学考试，现有证据不能证明酒店门锁存在故障，即使门锁出现故障，小刘完全有条件通过其他自救途径摆脱困境。
酒店存在过错赔偿 4 万余元
阜阳市颍州区法院审理认为，双方是合法有效的服务合同关系，酒店应当尽到保障人身安全的合同义务。因酒店的卫生间门锁坏了，致使小刘无法打开门按时参加专升本考试，所以酒店存在未尽到安全保障义务的过错，应对小刘的合理损失进行赔偿。
由于普通全日制专升本考试的对象是应届全日制普通高职（专科）毕业生，所以小刘错失了唯一的一次普通全日制专升本考试机会，因此，法院酌定被告应赔偿精神抚慰金 4 万元为宜。
另小刘为此考试所支付的报名费 120 元和交通费 115.5 元，合计 235.5 元，酒店应予赔偿。酒店辩称卫生间的门锁没有出现故障，不应承担赔偿责任，提供的证据不足以证明其主张，法院不予采信。
据此，法院作出判决，阜阳市颍州区某某主题酒店赔偿小刘各项损失合计 40235.5 元。
