王先生说，事发当晚自己还去丢车的站点查找，但没有找到。
王先生与西安公共自行车官方微信的沟通记录显示，9月22日晚7时许，王先生发去图片反映自行车还车后仍在扣费。10月，王先生再次询问进展，回复称王先生丢失车辆车号为01907708，车没有还回来，后台无法处理，自行车业务暂时办理不了，只能先登记观察，有还车记录或者车找到才能处理。
王先生质疑三五年车子找不到就一直拖下去？工作人员称，没有时间限制，可长期观察，“如果您着急使用，可以先行赔偿，等之后您的车还回来，赔偿金额会退还。”
11月4日下午，华商报记者联系西安城市公共自行车服务管理有限责任公司，工作人员说，“工作人员去现场找过，但没找到，只能先观察，这期间的费用会申请处理掉，不建议王先生直接赔偿。”
工作人员说，2000元不会对王先生进行扣费，因为王先生的车子使用手机借的，一个账号只能借一辆车，所以在车子找到以前王先生无法用手机再借车、用车，车子随时有找到的可能性，工作人员也在寻找中，但时间没法保证，建议继续观察。“如果要用车，王先生的账号是和长安通卡片绑定的，手机跟卡只是共享押金，虽然手机号不能借车，只要带上卡，也可以用车。”
