直播商品秒发货 商家究竟急什么

2021-11-02 20:09     北京商报

为了能让用户掏出尾款,商家和平台均绞尽脑汁。11月1日上午8点,天猫已开启付尾款和退全款的通道。然而北京商报记者发现,部分用户付完尾款还未想清楚是否要退全款时,一些商家甚至做到了秒发货。同时,短信轰炸、私下电话、微信邀请等"跪求"好评的方式也开始频繁冒头,商家轮番轰炸地催促着消费者赶紧支付尾款、赶紧下单。恨不得替用户按下支付尾款的选项,为何商家们急成这样?

直播商品秒发货 商家究竟急什么

"一秒"发货

电商与快递企业宣扬了数年的"'双11'商品提前放到前置仓,缩短发货时间",似乎实现了,也意味着留给消费者后悔的时间少了。

11月1日上午8点左右,北京商报记者支付了一款在直播间购买的水牙线产品的尾款后,发现时隔仅1小时左右,商品已经处于发货待揽收状态。而在一些社交平台,部分网友同样感受到商家们秒发货的手速。一些网友称"凌晨付的尾款,第二天早上快递就到了,生怕我早上起来就给退货了吗?""早上10点付了尾款,下午1点就能取件了。"

过往直播间迟迟不发货的情形在今年"双11"似乎不再明显,北京商报记者在抖音参与"双11"活动的部分直播间随机下单后,发现大部分订单能做到12小时内发货。尽管用户能在收到货后选择"七天无理由退款",但直播这类鼓动式销售因带有更明显的冲动消费特征,也让部分用户吐槽"下单后还没反应过来,货已经在路上了"。

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