陈先生表示，由于拒绝录入人脸，自己每天进出小区非常不方便，对此，陈先生希望物业可以给自己一个说法。随后，记者同陈先生一起前往小区物业了解情况。
人脸识别成进出小区唯一途径，物业是否违法？
陈先生：不人脸识别进不了，我每天晚上做贼似的，我不想被人脸识别，我的信息泄露了怎么办？
小区物业工作人员：装之前都面向全体业主，进行了民意调查，少数服从多数，大多数业主同意，因为随着科技的发展，肯定是为了更好地管理小区，为了提供更好的服务，所以才做这个提升的。
记者：人脸的采集率能达到多少呢？基本上都采集了？
小区物业工作人员：对对对，在这常住的都采集了，2020年1月1日，开始启动到现在，目前为止，这是唯一的一个人反映。大多数业主都反映这个很好，小区也比以前安全，进出方便，不需要带卡了。
记者：我们认可，我们要拥抱新科技，毕竟我们的时代，包括科技技术也是在不断进步的，但是，因为我们都知道人脸，包括这个指纹、DNA，它都是属于个人的生物信息，一定要合法、正当、必要的原则，才可以使用，而且一定要征求我们当事人的同意，对吧？眼下的问题就是，陈先生个人并不希望把自己的这个生物信息泄露出去。
小区物业工作人员：他不想录，这个是业主的权利，我们也并没有说你必须录。
记者：今年的7月28日，最高法针对关于审理人脸识别技术相关案件的若干法律问题的意见当中，对于小区刷脸进入其实是有明确规定的。
该小区物业工作人员表示，大家都反映这个装置很好，只有陈先生是个例。记者了解到，根据早前的发布的相关规定：强制要求居民录入人脸信息，并将人脸识别作为出入小区的唯一验证方式，这种行为不符合“告知同意”原则。
最终，经过协商，小区物业表示可以为陈先生人工放行。
