孩子称，因为自己未成年，自己开的账号会有防沉迷限制。于是就在网上购买账号。王女士查看孩子的网购记录时更是惊讶，客服给孩子介绍几千的账号，他都不要，直接张口就要买5万的账号。王女士感叹，孩子就像着了魔一样。除了购买账号躲开防沉迷，兄弟俩还多次充值游戏。
现在大多数游戏都需要人脸认证，充值时还需要支付密码，那兄弟俩又是怎么操作成功的呢？孩子坦白，自己偷偷看见了奶奶的支付密码，在需要人脸识别时，就骗奶奶是考试需要的。
兄弟俩一个11岁一个10岁，都是未成年人，那这钱是否可以退还呢？记者也现场咨询了游戏客服。
而兄弟俩还在其它平台购买了5个账号，这5个账号是否存在充值消费，客服表示将随后确认。
最后，记者也联系到了，售卖账号平台客服，对方表示，在平台内查询到孩子的消费记录，有14万元，会帮忙申请退款。游戏平台回应：用王大妈信息认证的账号充值的钱，会在15个工作日内退还。希望家长们敲响警钟，要教会孩子“明辨是非”，另外支付密码千万不要让孩子知道，还要定期查看自己的银行卡。
