为防止夏女士二次受骗
高敏通过现场宣传
引导夏女士下载注册
“国家反诈中心APP”和“金钟罩”小程序
为其领取防骗码
并再三叮嘱其不轻信来历不明的电话、短信
不向陌生人提供验证码
对自己的个人信息要保密
对民警的及时劝阻
夏女士感激不已，连声称谢
手段分析
1、冒充客服来电，核对订单信息获取信任。
2、谎称商品有质量问题，或是物流无法到达，主动进行退款或赔偿。
3、诱导受害人扫描二维码或点击网址填写身份证、银行卡等个人隐私信息。
4、要求受害人提供银行验证码。
5、转走受害人卡内余额，或是要求其转账才能获得理赔。
小心“冒充客服”骗局！
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警方提醒：
1.如果遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。
2.若需办理各种售后业务，要通过正规的电商平台，按规范操作，不要轻易相信不明来电的说辞，不要随意点击“客服”发来的链接，扫描不知名二维码、更不要泄露短信验证码。
3.如不幸被骗，应立即收集证据，并拨打全国统一反诈热线96110止损。
