2019年1月，“雪莉玫”被一名男游客拉扯耳朵
许多网友在视频下留言表达气愤，称拍打由演职人员装扮的迪士尼卡通人偶很不安全，由于装扮等原因，看似轻轻的拍打也容易对演职人员造成伤害。不少网友还关心“达菲”的情况：“这次达菲是真的哭了。”
10月9日，澎湃新闻记者从上海迪士尼度假区核实了上述事件。上海迪士尼表示，希望游客在游园过程中遵守各项游客须知，并尊重其他游客和每一位演职人员。
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