“工作确实比较忙。”30日上午，陈先生接听极目新闻记者电话时表示，他刚开完会。他认为，店方开始的处理态度很令人生气，直接强行端走毁灭证据，也没给个说法。店方似乎觉得习以为常，不正视自己存在的问题，还总是质问“你们到底想怎样”，好像顾客是想讹钱。
陈先生说，后来他们等了10多分钟，店方负责人来了，看到他们一直在录视频，感觉这个事有点严重，这才退了100多元的面钱，然后说：“在这里还吃了哪些东西，都可以买单。”最后，他们只收了退回的四碗面钱就走了，后来在网上发视频曝光后，对方态度才变好并主动联系了。30日早上有美食城的经理打电话过来，让他把视频删了，说有什么事情私下好解决，但他不认可，“这个是私下解决的事情吗？”
陈先生网上曝光视频后，许多网友表示，国庆长假马上到了，许多高速服务区吃饭价格高，质量还不怎么样，食品安全确实令人担忧。更有网友评论：“我上次吃了一个快餐鸭腿里面全部是蛆，我吐了个半死，到现在还记忆犹新，一辈子忘不了！”
