但是物业的工作人员却表示：“困业主提前没有看具体停电的时间，是她当时没有搞清楚状况，业主对自己没有一点责任吗？明明知道停电的情况下却还要进去？”
被困业主对物业的做法非常的生气，在孤立无援的情况下，她自己拨打了119电话，最终才被解救出来。事后她还提供了一份聊天记录，物业的工作人员说：“又不是死了人的，希望你们不要把这件事情扩大化。”
业主进入电梯之前是有电的，进去之后就突然停电了，而且物业方在停电之前并没有确认电梯内是否有人。
业主非常气愤物业工作人员对她有地域歧视，那些话对于她来说非常的反感，她认为自己没有做错什么，自己被困20分钟，对方却还这样侮辱她。
不管怎么样这件事情双方都有一定的责任，但是物业公司的工作人员都应该在停电之前确定电梯内是否有人，然后再停电，好在电梯里有信号，被困业主才能拨打救援电话，否则被困在没有电、没有信号、不通风的电梯里后果不堪设想。
