9月16日下午，@天猫超市 回应称，非常重视杭州刘女士遇到的问题，昨晚第一时间上门致歉，并妥善解决问题，已同步展开仓储体系的全面排查。
忆儿只此一个：还用手抓了一下……妈呀，这得留下多大的心理阴影
暗夜静水如歌：女生心里阴影面积有多大？如果是我，肯定吓得这辈子不敢网购了……
恒星晚晚：啊啊啊啊啊啊~最担心的事情发生了，我每次拆快递都怕，感觉是拆盲盒。
puppy这样：估计是箱子有孔，仓库老鼠多，进去下崽了。
一块鲜肉多少钱：这个装箱卫生环境合格吗？还能进去两只活老鼠，太可怕了
肇国王：我觉得全自动生产线是不可能有老鼠进去的……
清影的小食光：要看这个包装是厂家包装还是天猫超市包装：如果厂家原包装，包装箱破损了，就是天猫超市的责任；如果包装箱无破损无二次打包，就是厂家责任；如果是天猫超市的外包装，就是天猫超市的责任。
