据美团Meituan微信公号，9月10日，美团发文公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则，据介绍，在美团，算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间，而是四个时间，即“模型预估时间”和“三层保护时间”。
因为担心模型预估时间与现实情况不符，导致骑手配送压力增加，算法从城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度，额外测算出了三个时间，并从四个时间计算结果里，选择一个最长的给骑手。
外卖配送场景复杂且多变，骑手在每一个环节都可能面临一些突发状况，“预估到达时间”并不是完美的，但我们始终在思考如何让它更完善更合理。
为此，我们邀请了不同相关方与我们一起探讨配送时间的计算规则：在骑手恳谈会上，我们邀请了骑手对配送全流程的多个耗时环节进行重点反馈，此外，我们还邀请了外部专家学者一起讨论算法的调整方向和细节，并在部分城市进行了试点和用户调研。
