雷家茂认为，手续费问题并无明确的法律规定，要看相关的用户协议是否有约定，若无则一般情况下不得擅自收取手续费。即便存在相关约定，但约定过高或并未进行提示说明，也不能对消费者产生法律效力。经查，商家制定的相关协议、政策并无按比例收取手续费的条款，故不能收取手续费。因此，是否合理需具体问题具体分析。
与私教课程不同的是，同样是价格较高的年卡会员则很难退卡退款。多家乐刻门店工作人员表示"可以转卡，但不能退卡"。当记者询问7天冷静期的相关规定时，部分工作人员闪烁其词，只强调办卡后不能退卡。记者进一步追问是否可以先体验几天后，门店工作人员为记者推荐了团购平台9.9元七天体验产品，仅限会员新人使用。
"7天冷静期的相关规定是否具有强制性效力值得商榷，且为北京市地方出台的，适用范围也仅限于北京市辖区内，因此不能轻易认定商家存在违法违规行为。"雷家茂表示，虽然该规定不具有强制性，但是设置合理，既能防止消费者非理性消费，又不会过分干预正常交易，也能为双方妥善处理纠纷提供指引。
计划年底门店数量达1000家，健身行业应以服务为导向
公开资料显示，目前，乐刻已经拥有600万+注册用户，9000+签约教练，入驻北京、上海、杭州、深圳等城市，有超600家门店。根据乐刻的规划，2021年乐刻门店数量要达到1000家。
