小鹏说，他到了公司才发现，做的工作并不是和计算机相关工作，而是下到车间操作机器。小鹏在入职时仅提交了一份实习申请。在工作一段时间后，他被调去操作另一台机器，而指导他操作的是临武职中二年级学生，早于小鹏进入公司实习。该机器有两个不停转动的辊，需要手动把材料送入其中。
据小鹏描述，辊和机床之间的缝隙还不够小拇指伸入，而放入材料时手掌需要离辊很近，“本身就有一定的危险性，没有什么防护设备，只能是操作时小心一点，一旦不小心手就会被卷入机器”。
2月19日，小鹏在工作时，突然手掌被高速旋转的辊卷入其中，他疼得撕心裂肺，大声地哭喊，车间的其他工作人员赶忙赶来将机器关停。
接下来的一个小时，成了小鹏过去18年的人生中最痛苦记忆。他看到自己右手大半手掌的皮肤已经脱落至手指第二关节处，鲜血淋漓，手指被挤压变形，手掌被卡住，完全无法动弹，巨大的疼痛折磨着他的神经。
小鹏说，公司工作人员曾想让人抱着他的手臂直接把手掌拔出来，但因为没人敢动手而作罢，后来又有人往他被卡住的手上涂抹了润滑的液体，但依旧无法取出被卡住的右手。在小鹏的右手被卡住1个多小时后，终于通过让机器逆运，辊反方向转动，才成功将小鹏手掌取出。
据小鹏回忆，他的右手被卡住约40分钟后，医护人员赶到现场，但医生也无法帮助取出手掌，机器倒转时又对他的手造成了第二次碾压。
