养生会馆拒绝道歉 称是连锁店怕受影响8月17日，记者随王女士一家来到事发地、位于贵阳市王家桥附近的望悦湾2店。在店里，事发当天的当事人、主管吴女士接受了记者采访。
对于王女士反映的情况，吴女士解释说，当天确实有一男顾客推开了门，但是并没有进入房间。该事件，养生会馆确实有部分责任。对于王女士反映的态度不诚恳问题，吴女士也回应，当时她态度很好。由于对方家属较多，大家一人一句，声音的分贝高了，并不是吵架。当天，她以个人名义向王女士进行了3次道歉。除了道歉，她也问对方有什么诉求。对方称除了道歉外，还要赔偿精神损失费。他们的解决方案是，可以给对方进行免单及个人道歉，可对方不同意，双方达不成共识。
当天男子推开门的房间
听了主管吴女士的回复后，一旁的王女士进行了反驳。她说，吴女士态度差，她才提出对方赔偿精神损失，但不是精神损失费。如今，她不要求对方赔偿精神损失，仅仅两个诉求：一是吴女士以个人名义向她道歉，二是以养生会馆的名义向她道歉。
听了王女士的诉求，吴女士起身离开，给养生会馆的负责人致电反馈。两分钟后，吴女士返回表示，她可以以个人名义向王女士道歉，但他们负责人不同意以养生会馆的名义向王女士道歉，“老板说，她们店是连锁店，怕影响大。”
“你们店怕受影响，难道我的隐私就无所谓了？你们店一点责任都没有？一点保护女性消费者隐私权的责任都没有？”听到对方的回答，王女士感到很愤怒。
