据悉，机组当时进行完训练演习，准备前往德里。因为这个意外情况，跑道被封锁了一段时间，该机也滞留到第二天。这可能是因为HAL机场没有足够大的牵引设备来处理这架波音飞机，必须从其他机场调运过来。
HAL机场官员对《印度时报》称，当时机上没有贵宾，这是一次例行飞行，路过班加罗尔。飞机本身也没有任何问题。据介绍，“印度航空一号”（Air India One）包括两架经特殊改装的波音777-300ER客机，是印度政府最高官员的专机。由于增加了防御系统和新的VIP客舱等大量改装，被认为和美国总统的“空军一号”专机有类似的安全措施。
近25年来，印度总统、副总统和印度总理出行一直是乘坐印度航空的波音747飞机。不过在2020年10月接收两架专用的波音777-300ER飞机后，印度空军接管了“印度航空一号”的运营。
